Termos e Condições

Os termos e condições de uso do site www.luisarosas.com, dos quais "Luísa Rosas, LDA unipesoal". Fornece clientes em potencial, bem como as condições aplicadas aos contatos feitos através da plataforma da web, são os seguintes:

 

1. Site Luísa Rosas & Proprietário

1.1. O site ou portal www.luisarosas.com (doravante designado como "site") é um site da propriedade da Luísa Rosas, LDA unipessoa (doravante Luísa Rosas e melhor identificado em 1.2 das presentes condições gerais) que também possui a marca a marca "Luísa Rosas" e o nome de domínio "Luisarosas.com".

1.2. Para fins legais, esses são os contatos e a identificação completa das entidades responsáveis ​​pelo tratamento de informações pessoais:

1. Denominação: Luísa Rosas, LDA unipessoa
2. Número de identificação coletiva / registro comercial: 501495290
3. Sede e endereço: Luísa Rosas, LDA unipessoa. Avenida da Boavista 1471, Loja 9 4100 131 Porto
4. Conservatório de Registro Comercial: Oporto
5. Endereço eletrônico: sales@luisarosas.com
6. Contato do telefone: 226 061 067
(Telefone fixo português)

1.3. Para os efeitos implementados pela legislação em relação à proteção de informações pessoais (Lei 67/98, 26 de outubro), Luísa Rosas, melhor identificada no número anterior, é a entidade responsável para o tratamento de informações pessoais que podem ser fornecido pelos usuários do site.

 

2. Objeto, objetivos e ambição de aplicação

2.1. O site é uma plataforma eletrônica via Web destinada à promoção, divulgação e venda ao público (loja virtual) de produtos de relógio, jóias, acessórios e outras marcas e modelos diversos comercializados por Luísa Rosas.

2.2. As atuais condições gerais se aplicam a todos os visitantes e usuários do site www.luisarosas.com e todas as transações comerciais feitas através da plataforma referenciada (loja virtual) através deste método disponível.

2.3. Luísa Rosas se reserva o direito de alterar, a qualquer momento, as condições gerais atuais. Quaisquer alterações das presentes condições gerais entrarão em vigor imediatamente, com as condições anteriores sendo aplicadas a pedidos feitos e pagamentos finalizados pelo usuário antes que as novas condições fossem aplicadas.

2.4. Os presentes termos e condições regulam específicos e exclusivamente as transações e operações feitas através do site.

 

3. Responsabilidade do cliente / usuário

3.1. O registro como usuário do Site e / ou a colocação de pedidos de produtos comercializados no site pressupõe o entendimento integral das condições gerais atuais e implica a aceitação expressa do cliente / usuário de todos os termos e condições.

3.2. Além de outras pessoas que são encontradas expressamente visualizadas, obrigações e responsabilidades do cliente / usuário:

1. Não utilize o site para diversos objetivos de obter informações do produto e respectivas condições de vendas e/ou para sua aquisição;
2. Preencha precisamente, integral e honestamente, todos os formulários eletrônicos relacionados ao registro como usuário, a formulação de pedidos e outros serviços fornecidos no site que você pode usar;
3. Salve e evite compartilhar em terceiros seu código de usuário e acesse senha;
4. Não use o site ou outras outras plataformas e formulários disponíveis no site, para divulgar conteúdo ilegal, princípios gerais ilícitos ou ofensivos de direitos, de ética e ordem pública;
5. Conseguir integralmente todas as condições gerais e detalhes em relação ao site, por seu uso e transações, incluindo contratos feitos através do site.

3.3. Sem o prejuízo de outras responsabilidades contratuais ou legalidades que podem estar sujeitas à conduta do usuário / clientes, a Luísa Rosas se reserva o direito de cancelar todas objetivamente revelado para ser feito de má fé.

 

4. Registro do cliente e conclusão do pedido

4.1. Para fazer pedidos on -line, o usuário / cliente pode optar por se registrar como usuário com antecedência, preenchendo o respectivo formulário disponível on -line ou não, pois também é possível fazer pedidos sem ser registrado como usuário.

4.2. O usuário / cliente é a única pessoa responsável pela integridade, veracidade e conclusão do formulário de registro do usuário, incluindo os pedidos que podem ser realizados. O usuário / cliente será responsável por manter e manter em segredo sua senha por acessar a área do cliente. A perda ou roubo da senha de acesso deve ser comunicada imediatamente a Luísa Rosas.

4.3. O usuário / cliente é responsável por sempre manter e atualizar as informações relacionadas à sua conta, incluindo os elementos relacionados aos endereços.

4.4. A Luísa Rosas se reserva o direito de cancelar todas as contas e registros de usuários / clientes que contêm informações falsas ou incompletas e / ou correspondem a identidades inexistentes.

4.5. Depois de se registrar como usuário, o usuário / cliente pode concluir pedidos, utilizando o carrinho de compras e seguir todas as etapas, incluindo aquelas relacionadas ao pagamento.

4.6. A validação da remessa requer aprovação pelo usuário / cliente das presentes condições gerais, incluindo o preço, as descrições do produto, os tempos de remessa e detalhes específicos da transação.

4.7. Após o pedido (e o respectivo pagamento), o usuário / cliente receberá um email com o número do pedido, os produtos adquiridos e detalhes específicos relacionados ao pedido. O usuário / cliente deve informar, imediatamente, Luísa Rosas no caso de um erro ou se a descrição e os elementos específicos da ordem estiverem incorretos, para cancelar o pedido.

4.8. O usuário / cliente deve salvar a confirmação do pedido, imprimir e salvar o documento em um local seguro.

4.9. No caso de um erro na programação ou comunicação, das quais as informações transmitidas ao cliente não estão em condições perceptíveis e compreensíveis relacionadas a elementos essenciais ou elementos contratuais, Luísa Rosas se reserva o direito de cancelar o pedido, informando o cliente / usuário de tal.

4.10. As informações registradas por Luísa Rosas em relação ao cliente / usuário e pedidos feitas serão armazenadas por Luísa Rosas e podem servir como prova contratual de pedidos. A pedido do cliente / usuário Luísa Rosas entregará cópias dos registros do cliente e dos respectivos pedidos.

5. Preços, características e disponibilidade de produtos

5.1. As imagens utilizadas no site para produtos são meramente ilustrativas. Ao concluir seu pedido, o cliente / usuário deve verificar e analisar as características e descrições de seus respectivos produtos.

5.2. Cada criação de Luísa Rosas é única. Como resultado, tamanho, peso de quilate e qualidades de pedra podem variar um pouco de uma peça para outra. 

5.3. O preço indicado é, excluindo erros como resultado de inserção ou indicação contrária, são o preço de venda público (incluindo o IVA).

5.4. O preço da compra feito através do site é válido para o dia em que o pedido e o pagamento são feitos. Luísa Rosas se reserva o direito de alterar o preço de venda a qualquer momento sem aviso prévio.

5.5. É possível, inclusive com os esforços e mecanismos de controle rigorosos instituídos por Luísa Rosas, alguns preços indicados podem estar incorretos. No caso em que esse erro ocorre, durante o processamento do pedido, Luísa Rosas informará o cliente / usuário disso. Nesse caso, o usuário / cliente pode:

1. A diferença será retornada nos casos em que o preço pago é superior ao preço anunciado;
2. Você pode cancelar seu pedido ou depois de ser informado do preço correto e ainda estar interessado, pagar a diferença, nos casos em que o preço anunciado é superior ao valor pago.

5.6. A indicação de ações, assim como as datas de entrega, são meramente ilustrativas. Nos casos em que o estoque está indisponível ou atrasos no processamento ou atrasos no envio do (s) produto (s) encomendado pelo usuário / cliente, impossibilitando a satisfação do pedido dentro do período de entrega indicado, incluindo 5 dias adicionados, Luís Rosas entrará em contato com o usuário / Cliente, e eles podem optar por manter o pedido e aceitar a nova data de entrega, ou cancelar e receber o valor pago.

5.7. No caso em que um produto ordenado for descontinuado, Luísa Rosas informará o cliente desse evento e prosseguirá com o cancelamento (total ou parcial) do pedido, devolvendo o usuário / cliente o correspondente do valor ao preço pago pelo descontinuado produtos).

 

6. Pagamento e formas de pagamento

6.1. Os pedidos são efetivos após o pagamento através de um dos métodos disponíveis fornecidos pela Luísa Rosas no site.

6.2. Os pedidos são processados ​​e enviados apenas por Luísa Rosas para o usuário / cliente após a confirmação do pagamento.

6.3. Os métodos de pagamento disponíveis para compras on -line através do site são os seguintes: Cartão de crédito / ATM Reference / MBway / PayPal e transferência bancária.

6.4. O usuário / cliente reconhece e aceita que o processamento de pagamentos por meio de plataformas on -line envolve riscos de segurança. A escolha e a opção de uso de qualquer método de pagamento são exclusivamente de responsabilidade do usuário / cliente, eles podem não responsabilizar Luísa Rosas por quaisquer danos ou perdas eventuais incorridas como resultado da utilização de um desses métodos de pagamento, a menos que sejam capazes de conseguir Prove que os danos ou perdas foram causados ​​por um ato culpado de omissão por Luísa Rosas.

 

7. Entrega de pedidos

7.1. O site e os produtos disponíveis devem ser vendidos diretamente aos, dos quais Luísa Rosas não considerará nenhuma ordem que, pelas características objetivas, não seja destinada a uma venda final do consumidor ou seja uma compra que será revendida.

7.2.O usuário / cliente é a única parte responsável pela introdução precisa, completa e honesta de todas as informações solicitadas sobre o formulário de registro do usuário e dos respectivos pedidos, incluindo, sem limitação, o endereço em que o respectivo pedido deve ser entregue. Luísa Rosas não pode ser responsabilizada por qualquer atraso ou envio difícil, incluindo a entrega incorreta em um endereço não indicado pelo usuário / cliente, sempre que o erro ocorre como resultado de erro ou informações imprecisas fornecidas pelo usuário / cliente.

7.3. O usuário / cliente é responsável, no momento da recepção do pedido, de verificar se a embalagem está em perfeitas condições e se os artigos em questão são da ordem feita. Nos casos em que há danos visíveis, o usuário / cliente deve recusar o pedido, mencionando o problema com o representante de entrega e entrar em contato com o email: sales@luisarosas.com

7.4. Salvo indicação em contrário, a data de entrega estimada para a ordem dos artigos é de aproximadamente 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para a estimativa, os dias úteis não incluirão sábados, domingos ou feriados nacionais ou municipais, dias que são decretados de tolerância a pontes e ataques de trabalho nos setores de transporte ou serviço postal. As entregas são feitas, durante os dias úteis, entre 9:00 e 18:00.

7.5. No caso em que ninguém está presente no momento da entrega, um novo horário será agendado pela empresa de transporte. No caso em que a segunda entrega não tiver êxito, seu pedido será devolvido ao frete para Luísa Rosas. Nesses casos, o valor pago será creditado ao usuário / cliente, deduzindo os custos de transporte e processamento do pedido.

7.6. O envio é gratuito para compras com um valor total igual ou superior a € 200. Para pedidos com um valor mais baixo, os seguintes custos de envio se aplicam:

1. Continental Portugal: € 6
2. 48h Madeira e Açores: € 21
3. 72h Madeira e Açores: 11 € 11
4. Espanha: € 7
5. Zona 1 (União Europeia): € 22
6. Zona 2 (Reino Unido): € 29
7. Zona 3 (outros destinos, exceto a América do Sul e África): € 45

Não são feitas remessas para países da América do Sul e da África para que os usuários desses países não possam concluir o checkout.

 

8. Instruções e outros elementos fornecidos com os produtos

8.1. Recomendamos a leitura cuidadosa e integral das instruções e outros documentos que acompanham o (s) produto (s) antes de usar.

8.2. Todos os elementos fornecidos com o produto (incluindo a respectiva embalagem e eventuais acessórios) são essenciais para a eventual troca ou devolução do produto (veja 9 abaixo). O respectivo recebimento de compra é absolutamente necessário para exercer os direitos de acordo com a garantia legal (veja 10 abaixo).

 

9. Retornos e resolução certa

9.1. Nos termos da legislação aplicável (DL n ° 24/2014, 14 de fevereiro, alterada pela Lei 47/2014, 28 de julho), o usuário/cliente tem 14 dias (incluindo sábados, domingos e feriados), a partir do data em que os artigos são entregues no endereço indicado, para resolver o contrato, sem pagar e sem indicar um motivo.

9.2. Os direitos referidos no número anterior devem ser exercidos pelo usuário / cliente, preenchendo o formulário de resolução gratuita no site (modelo legalmente aprovado) que pode ser encontrado abaixo.

9.3. No caso em que o usuário / cliente exerce seu direito de resolução, eles devem, às suas próprias custas, devolver os produtos que foram entregues no estado exato em que foram encontrados no parto, acompanhados por seus manuais de instruções e qualquer outro Documento (s), embalagem, quaisquer acessórios eventuais que possam acompanhar a compra, o respectivo recebimento da compra. Quaisquer custos associados ao retorno dos produtos realizados, exercitando o direito de resolução gratuita, sempre serão suportados pelo usuário / cliente.

9.4. Todos os elementos acompanhados pelo produto (incluindo as respectivas embalagens e acessórios) são essenciais para o eventual devolução ou troca do produto. O certificado de garantia e o respectivo recebimento de compra são absolutamente necessários para o exercício dos direitos ditados pela garantia legal ou pela eventual garantia voluntária fornecida pelo respectivo fabricante (consulte 10 abaixo).

9.5. No caso em que o usuário / cliente pretende exercer seu direito de resolução, de acordo com os termos de 9.1 e 9.2, sem devolvê-los a Luísa Rosas no período de 14 dias a partir da data em que foram recebidos, a comunicação de resolução irá não tem nenhum efeito e o custo pago pelo (s) produto (s) não será devolvido ao usuário / cliente. O mesmo será aplicado no caso em que todos os elementos referidos no número 3 não são encontrados em perfeitas condições.

9.6. Depois que os produtos forem devolvidos, os técnicos de serviço de Luísa Rosas continuarão analisando -os e verificar seu estado e o retorno de todos os elementos referidos no número 8.2.

9.7. Não aceitaremos devoluções ou trocas em produtos que apresentam sinais de desgaste ou uso indevido (incluindo e não limitado a, arranhões, sinais de outono, sucessos ou abrasões). Nesses casos, Luísa Rosas não retornará o valor pago pelos produtos em questão e prosseguirá com os devolvê -los ao cliente, no estado em que foram recebidos.

9.8. Não aceitaremos devoluções ou trocas em produtos personalizados pelo cliente ou personalizados de acordo com as especificações do cliente.

9.9. Depois de ser analisado pelos técnicos de Luísa Rosas, se os produtos retornados seguirem as condições acima, o valor pago pelo usuário / cliente será devolvido dentro de um máximo de 14 dias a partir da data que Luísa Rosas recebeu a comunicação referida no número 2 ou na data em que o produto foi efetivamente retornado a Luísa Rosas, no caso em que o retorno ocorreu posterior à data da resolução da comunicação.

9.11. O crédito será processado para garantir um retorno eficiente e rápido para a conveniência de nosso cliente e será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra inicial:

1. Cartão de crédito / paypal / mbway: o valor da devolução será creditado no cartão de crédito ou na conta do PayPal / MBway utilizada durante o pedido inicial.
2. Pagamento via Referência ATM: O valor creditado na conta bancária após a indicação dos clientes que Iban costumava pagar pelo pedido.
3. Pagamento por transferência bancária: valor creditado à conta bancária usada para o pedido.

9.12. Você pode trocar qualquer produto na loja, desde que o valor seja igual ou superior.

 

10. Garantia e assistência técnica

10.1. Todos os produtos vendidos através do site vêm com uma garantia válida por um período de dois anos a partir da data de compra pelo usuário / cliente.

10.2.Para exercer os direitos do usuário / cliente, você sempre deve apresentar o respectivo recibo de vendas.

10.3. Os produtos com as seguintes características serão excluídos da substituição ou reparo da garantia:

1. Não aceitaremos devoluções ou trocas em produtos que apresentam sinais de desgaste ou uso indevido (incluindo e não limitado a, arranhões, sinais de outono, sucessos ou abrasões);
2. Se o produto tiver sido submetido a modificações e/ou reparos não autorizados;
3. Acessórios rápidos de desgaste que acompanham os produtos.

10.5. Quaisquer deformidades cobertas pela garantia serão reparadas, desde que o reparo seja tecnicamente possível ou, se esse reparo for impossível, o produto deformado será substituído pelo mesmo modelo ou modelo equivalente. De qualquer forma, as responsabilidades serão resolvidas por Luísa Rosas.

10.6. A disponibilidade nas presentes condições em relação às garantias de compra do consumidor não afeta os direitos dos consumidores estabelecidos pelo decreto 67/2003, de 8 de abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Law 84/2008, de maio de maio 21.

10.7. No caso, por qualquer motivo, um produto não é coberto por uma garantia, mas o reparo é possível, Luísa Rosas entrará em contato com o usuário / cliente e apresentará uma cotação de reparo para aprovação pelo cliente.

 

11. Política de informações pessoais e privacidade

11.1. Luísa Rosas, melhor identificada por n. ° 1.2 acima é a entidade responsável para o gerenciamento das informações pessoais fornecidas pelos usuários do site.

11.2. Ao fornecer as informações, o usuário / cliente aceita que as informações coletadas podem ser utilizadas para fins de publicidade, o marketing (inclusive por qualquer meio de marketing direto e comunicações publicitárias que não sejam solicitadas, desde que o usuário / cliente não se opõe a isso) , Ofertas e/ou promoções comerciais, compra e vendas de produtos, estatísticas de compra e vendas, gerenciamento e colocação de remessas, assistência técnica e pós-vendas.

11.3. O usuário / cliente aceita que as informações fornecidas por ele / ela em relação a eles podem ser aprovadas e utilizadas para os propósitos referenciados no número anterior por empresas relacionadas ao grupo Luísa Rosas, como: empresas compartilhadas por Luísa Rosas; empresas compartilhadas com os negócios compartilhados; empresas que detêm uma participação capital da Luísa Rosas; Ou, negócios compartilhados das empresas que mantêm a participação capital da Luísa Rosas.

11.4. As informações fornecidas podem ser transmitidas ao serviço de remessa / postal, exclusivamente com o único objetivo de entrega e processamento de pedidos e informações relacionadas à entrega e processamento.

11.5. Luísa Rosas implementará e manterá infraestruturas técnicas organizadas para proteger as informações contra destruição acidental ou ilícita, sua divulgação não autorizada e acesso, adulteração ou perda não autorizada, mantendo e protegendo a integridade e a confidencialidade das informações pessoais. Essa infraestrutura inclui cópias seguras, permissões e autorizações de acesso restritivo, com a única intenção de bloquear terceiros não autorizados (outros que não são o usuário / cliente titular das informações, em relação às informações diretamente relacionadas a elas, Luís Rosas, as entidades Responsável por gerenciar as informações, os funcionários envolvidos diretamente com as informações e as entidades mencionadas no número 11.3).

11.6. Luísa Rosas, as entidades contratadas por eles para a administração dos dados, os trabalhadores e colaboradores e entidades mencionados no número 3, se apegam a padrões adstringentes e rigorosos de privacidade em relação às informações confidenciais que podem ser encontradas no site. Sendo autorizado apenas para o uso de condições gerais, contratos entre o usuário / cliente ou no caso de uma ordem legal por uma autoridade legal ou administrativa.

11.7. Sem prejuízo das informações exibidas nos números anteriores, Luísa Rosas informa e o cliente aceita, que a coleção, o compartilhamento e o tratamento de informações em redes abertas associou riscos, incluindo a possibilidade de ser visto por terceiros não autorizados, contra os desejos e A proteção e o conhecimento de Luísa Rosas e o usuário / cliente, dos quais Luísa Rosas ou qualquer entidade autorizada de tais dados não é responsável por esse acesso não autorizado. Por outro lado, utilizando o site, seja como usuário ou simplesmente visualizando o conteúdo, o usuário / cliente pode ser exposto ao conteúdo, que, contra os desejos independentes de Luísa Rosas, violam os termos e condições gerais do site ou do site ou do site Legalidades aplicáveis, com Luísa Rosas ou qualquer outra entidade autorizada de tais informações estarem livres da responsabilidade de tais atos.

11.8. Luísa Rosas garante e garante o cliente, em relação à responsabilidade legislativa aplicável sem nenhuma responsabilidade adicional, o acesso direto (incluindo, sem limites, a retificação e a atualização de suas informações pessoais), designadas através da área do cliente de luisarosas.com.

11.9. Luísa Rosas e as entidades mencionadas no número 3 acima, podem economizar e manter as informações pelo tempo necessário para garantir as obrigações contratuais que podem ser feitas entre o usuário / cliente-incluindo, sem limites, para garantia e fins de assistência pós-venda - que inclui a conservação e a utilização direta de tais informações, para os propósitos referenciados, mesmo depois que esses contratos ou contratos referenciados deixam de estar em vigor, por qualquer motivo e após o período exercido pelo direito de resolução livre.

11.10. A política de privacidade atual e o tratamento de informações pessoais são aplicáveis ​​a qualquer informação fornecida pelo usuário / cliente durante os processos de registro e uso do site, processos de entrega e qualquer outra informação fornecida através da plataforma www.luisarosas.com ou registros e entregas fornecidas fornecidas .

 

A. Propriedade intelectual

A.1. Os direitos da propriedade intelectual (incluindo os direitos do autor, direitos correlacionados, direitos de propriedade industrial e direitos únicos) em relação ao site, sua funcionalidade, sua programação, o banco de dados que suporta a infraestrutura, seu conteúdo, seu nome e nome de domínio, são propriedades de Luísa Rosas.

A.2. Os direitos sobre determinados conteúdos do site, incluindo, sem limitação, imagens, logotipos, nomenclatura e descrições de produtos de propriedade de respectivos fabricantes, detentores de licenças, distribuidores de produtos ou importadores dos quais são promovidos, compartilhados e comercializados. Luísa Rosas pode não ser responsabilizada pelo uso não autorizado que o usuário / cliente ou qualquer outra parte que acesse o site faça ou eventualmente com os materiais ou conteúdo.

A.3. Qualquer utilização para meios de obter informações e a aquisição de produtos é expressamente proibida e requer consentimento anterior expresso pelo respectivo proprietário de direitos. É proibido para o usuário / cliente ou qualquer outra parte que acesse o site, especificamente, sem limites, a transformação, adaptação, reprodução, exibição, representação ou utilização para diversos fins, em completa ou parte do mundo, de qualquer conteúdo ou materiais Protegido pelos direitos do autor, direitos correlacionados, direitos ou direitos exclusivos da propriedade industrial, como os referidos em números anteriores.

A.4. Os direitos referidos são protegidos pelas normas nacionais e internacionais e as informações exibidas em números permeáveis ​​não danificam regimes mais restritivos dessas normas declaradas.

 

B. legislação aplicável. Jurisdição do Tribunal Portuguesa

B.1. Ao utilizar o site, bem como transações, contratos e negócios realizados através do site, e a interpretação e aplicação das presentes condições gerais são aplicáveis ​​à lei portuguesa.

B.2. Para resolver qualquer emergência litigiosa de utilizar o site, transações, contratos e negócios feitos com isso ou a aplicação das condições gerais atuais são exclusivamente da autoridade do Tribunal Portuguesa.

 

C. Informações legais fornecidas ao consumidor

C.1. Informações sobre o direito de resolução livre (referida na linha J de n. ° 1 Artigo 4, de Dl n. ° 24/2014, 14 de fevereiro, alterado pela Lei 47/2014, 28 de julho)

O consumidor tem o direito de resolução livre do presente contrato durante um período de 14 dias civis, sem exigir nenhum motivo ou explicação. O prazo para exercer o direito de resolução livre expira 14 dias e um dia após a data em que você ou um terceiro indicado por você, sem incluir o transporte, receberam os bens físicos. Para exercer o seu direito de resolução gratuita, você deve se comunicar para usar através dos contatos abaixo da sua decisão de resolução por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta por correio, fax ou e -mail).

Para esses propósitos, aqui estão os seguintes contatos de Luísa Rosas:

1. Preenchido via formulário eletrônico - Baixe PDF
2. Endereço: Luísa Rosas, LDA unipessoa
Serviços de vendas on -line
Avenida da Boavista 1471, Loja 9
4100 131 Porto
3. Endereço eletrônico: sales@luisarosas.com

Para garantir que o prazo da resolução livre seja respeitado, garanta que a comunicação referenciada em relação ao direito de resolução livre seja enviada antes do prazo de validade da resolução.